Terugbetalingsbeleid
Wij hanteren een retourbeleid van 15 dagen, wat betekent dat je 15 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, ongebruikt en in de originele verpakking.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via hello@handso.it. Houd er rekening mee dat retouren moeten worden verzonden naar het volgende adres:
Handso c/o MAILSHIP SRL
Via Sandro Pertini, 3
20074 Carpiano MI
+39 3331686862
Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd of onjuist geleverd is, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals cosmetica). Neem contact met ons op als je vragen of zorgen hebt over een specifiek artikel.
Helaas kunnen we geen retouren accepteren voor afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.
14 dagen bedenktijd in de Europese Unie
Ongeacht het bovenstaande, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder rechtvaardiging. Zoals hierboven vermeld, moet je artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, ongebruikt en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Restituties
We laten je weten zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en of de restitutie is goedgekeurd of niet. Als deze wordt goedgekeurd, krijg je het bedrag automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via hello@handso.it.