Política de reembolso

Tenemos una política de devoluciones de 15 días, lo que significa que tienes 15 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar y en su embalaje original.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en hello@handso.it. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: 

Handso c/o MAILSHIP SRL
Via Sandro Pertini, 3
20074 Carpiano MI
+39 3331686862

 

Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Por favor, contáctanos si tienes preguntas o inquietudes sobre un artículo específico. 

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Período de desistimiento de 14 días de la Unión Europea
No obstante lo anterior, si los productos se envían a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se menciona arriba, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Por favor, recuerda que puede tomar algún tiempo para que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito procesen y registren el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en hello@handso.it.