Politique d'expédition et remboursement

Combien de temps faut-il pour traiter une commande ?
Veuillez prévoir un délai de 24 heures pour le traitement de votre commande en vue de son expédition. Le traitement des commandes a lieu pendant les heures normales d'ouverture, du lundi au vendredi. Nous nous efforçons de traiter les commandes le plus rapidement possible. Nous sommes une équipe d'humains qui travaillent avec des mains et des cerveaux humains. Nous ne sommes pas parfaits.

 

Qu'en est-il de l'expédition ?

Nous expédions partout dans le monde. Les délais d'expédition dépendent de votre lieu de résidence et sont estimés comme suit : 
  • Italie : 1-2 jours
  • États-Unis : 7-10 jours
  • Zone européenne : 7-10 jours
  • Autres : 9-15 jours en fonction du lieu.

N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse hello@handso.it pour plus d'informations. Dans certains cas, nous proposons également des options d'expédition rapide pour des délais de livraison plus courts.

Douanes
Le cas échéant, vous, le client, êtes responsable de toutes les taxes et de tous les droits (y compris la TVA) imposés par votre pays de résidence. Nous ne sommes pas responsables des colis retenus par les agences douanières internationales, et il n'est pas de notre responsabilité d'informer le client sur ces agences et leurs actions. Veuillez consulter le bureau de douane de votre pays pour connaître ses procédures et les frais éventuels.

 

Et si je ne suis pas entièrement satisfait ?

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit et demander un remboursement dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception.

Veuillez noter que si une commande a été passée par erreur, vous devez nous en informer dans les deux heures suivant le moment où la commande a été passée pour pouvoir bénéficier d'une annulation et d'un remboursement. Envoyez toute demande d'annulation ou de remboursement par courrier électronique à l'adresse suivante : hello@handso.it
Veuillez noter que si la commande se trouve en dehors de la fenêtre d'annulation ou si elle a déjà été expédiée, nous ne pouvons pas l'annuler. Si nous ne sommes pas en mesure d'annuler votre commande, vous pouvez toujours la renvoyer pour obtenir un remboursement complet. 

Les frais de retour sont à prévoir. 

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