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Política de envío y reembolso

¿Cuánto se tarda en tramitar un pedido?
Por favor, espere 24 horas para que su pedido sea tramitado para su envío. La tramitación de los pedidos se realiza en horario laboral, de lunes a viernes. Hacemos todo lo posible para tramitar los pedidos lo antes posible. Comprenda que somos un equipo de seres humanos que trabajan con manos y cerebros humanos. No somos perfectos.

 

¿Y los gastos de envío?

Enviamos a cualquier parte del mundo. Los tiempos de envío dependen de su ubicación con los siguientes tiempos estimados: 
  • Italia: 1-2 días
  • EE.UU.: 7-10 días
  • Zona europea: 7-10 días
  • Otros: 9-15 días dependiendo de la ubicación.

No dude en ponerse en contacto con nosotros en hello@handso.it para obtener más información. Tenga en cuenta que, en algunos casos, también ofrecemos opciones de envío rápido para agilizar los plazos de entrega.

Aduanas
Cuando proceda, usted, el cliente, es responsable de todos los impuestos y derechos (incluido el IVA) impuestos por su país de residencia. No nos hacemos responsables de los paquetes retenidos por agencias de aduanas internacionales, y no es nuestra responsabilidad informar al cliente sobre dichas agencias y sus actuaciones. Consulte con la oficina de aduanas de su país para conocer sus procedimientos y los posibles cargos.

 

¿Y si no estoy del todo satisfecho?

Si no está totalmente satisfecho con su compra, puede devolver el producto y solicitar el reembolso en un plazo de 15 días a partir de la fecha en que lo recibió.

Tenga en cuenta que si un pedido se ha realizado por error, debe comunicárnoslo en un plazo de 2 horas desde el momento en que se realizó el pedido para poder optar a la cancelación y al reembolso. Envíe cualquier solicitud de cancelación o reembolso por correo electrónico a esta dirección: hello@handso.it
Tenga en cuenta que si el pedido está fuera del plazo de cancelación o ya se ha enviado, no podremos cancelarlo. Si no podemos anular su pedido, siempre puede devolverlo para que le reembolsemos el importe íntegro. 

Tenga en cuenta que esto incurrirá en gastos de envío de devolución. 

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